Терминалы электронной очереди

Для любой организации важно поддерживать удовлетворенность клиентов и высокий уровень обслуживания. В банках, поликлиниках, различных офисах сейчас требуются электронные очереди. Эта система имеет множество преимуществ, которые позволяют организовать посетителей и ускорить обслуживание.

Как работает терминал электронной очереди

При использовании терминала электронной очереди нет необходимости в непосредственном контакте операторов и клиентов для общения. Клиент берет билет, выданный терминалом электронной очереди, и смотрит на экран, когда подходит его очередь.

При этом система формирует статистику, где можно узнать о часах работы, звонках, листах ожидания и о том, как дела у самого оператора. При этом все отчеты представлены в структурированном и удобном для понимания формате, где вы без труда найдете всю необходимую информацию.

В результате посетители распределяются равномерно, а нагрузка на операторов одинакова.

Современные системы управления очередью обладают многими важными функциями, включая интеграцию с внутренними и внешними информационными системами, автоматический, непрерывный контроль за работой персонала. Опираясь на статистику, любая компания может принимать эффективные управленческие решения и оптимизировать работу своих людей. Все недостатки «выездных очередей» будут полностью устранены, что является плюсом как для сотрудников, так и для посетителей.